
Frequentemente.
FAQ - Perguntas Frequentes
Precisa de ajuda? Encontre respostas a perguntas frequentes nesta secção.
Caso a sua questão não esteja nesta lista, por favor contacte-me através do formulário na secção "Contacto" ou envie-me um e-mail,
Terei todo o gosto em ajudá-lo.
JOIAS HONU
Quem faz as joias de Honu Handmade Jewellery?
Todas as joias Honu são criadas por mim, Isabelle B., fundadora da marca.
Sou uma artesã verdadeiramente apaixonada pelo metal e pela sua transformação progressiva.
Inteiramente forjadas à mão, as minhas criações vão diretamente das minhas para as suas. 💕
Quais são os materiais mais utilizados na criação de joias Honu Handmade Jewellery?
Escolhida pela sua preciosidade, pela sua nobreza e pela sua patine muito particular, a prata maciça 950 (grau oficial 925) é o metal que mais utilizo nas minhas criações.
Combinado com pérolas genuínas do Taiti ou certas pedras finas ou preciosas, revela-se com ainda mais valor. ❤️
Todas as joias Honu são feitas à mão?
Sim, cada peça de joalharia que crio é inteiramente forjada e moldada à mão (e com um coração ❤️).
Imagino-os e faço-os com paixão, com total respeito pelo material.
As peças de joalharia Honu Handmade Jewellery são produzidas em massa?
Não. Faço tudo à mão, sem fundição, e não produzo nada em massa.
Cada peça que ganha vida na Honu é 100% única (como o ADN).
Dependendo do modelo, no entanto, algumas peças podem ser recriadas por encomenda.
Entre em contacto comigo e conversaremos sobre isso.
De onde vêm as pérolas que adornam as joias Honu Handmade Jewellery?
Vêm diretamente de uma primeira quinta no Taiti, na Polinésia Francesa.
Foram mimados durante meses por verdadeiros profissionais antes de adquirirem a sua qualidade excecional.
Um certificado de autenticidade é emitido automaticamente quando compra joias que o contenham. 🦪
As joias Honu têm garantia?
Sim, as minhas jóias têm uma garantia legal de 2 anos.
As pérolas que adornam as joias Honu têm certificado de autenticidade?
Sim, com certeza!
Para garantir total transparência e absoluta tranquilidade, entrego todas as minhas jóias com um certificado de autenticidade. 🌺
Posso encomendar uma joia personalizada da Honu Handmade Jewellery?
Sim, claro e com todo o gosto!
Basta contactar-me por e-mail ou telefone.
Terei muito gosto em dar vida ao seu projeto personalizado. 🌺
Vi um modelo de anel que gostei, mas só existe num tamanho.
Sim, isso é normal porque cada modelo que crio é único.
Os anéis e as pulseiras, portanto, só vêm num tamanho.
No entanto, posso recriar determinados modelos por encomenda e por medida.
Entre em contacto comigo e conversaremos sobre isso.
Gosto de um modelo, mas já não está disponível. O que devo fazer?
Todos os modelos que crio são únicos e alguns nunca serão reproduzidos.
Entre em contacto comigo para verificar se o modelo que pretendia pode ser recriado.
Se teve amor à primeira vista por uma peça ❤️, não espere muito...
Como posso saber o tamanho do meu dedo, pulso ou mão?
É simples! Não precisa de sair de casa para descobrir! 😉
Só precisa de consultar o guia de tamanhos e ferramentas disponível aqui no meu site.
Como cuidar adequadamente das minhas joias?
Para descobrir as dicas 💡que lhe permitirão cuidar bem das suas joias,
Existe uma loja física da Honu Handmade Jewellery?
Não... Neste momento, só vendo online.
A Honu Handmade Jewellery repara joias?
Não. Neste momento, não faço reparações de joias. 🤷♀️
ENCOMENDAS, ENTREGAS E PAGAMENTOS
Como sei se o meu pedido foi tido em conta?
Quando o seu pedido for validado, ser-lhe-á automaticamente enviado um e-mail de confirmação com todos os detalhes da sua compra.
(se não o receber após alguns minutos, lembre-se de verificar o seu spam ou lixo eletrónico).
Verifique também na sua Área de Cliente, acessível a partir do site; deverá encontrar o resumo da sua encomenda.
Se ainda assim não vir nada, contacte-me por telefone e verificaremos juntos.
Como posso acompanhar o estado do meu pedido?
Receberá um e-mail com um link de seguimento em tempo real assim que o seu pacote for enviado.
Pode também acompanhar o seu pedido através da sua Área de Cliente, acessível no site.
😱 ! Cometi um erro no endereço de entrega! 😱
Sim, pode acontecer! Quem não comete erros?
Caso o seu pedido ainda não tenha sido enviado, por favor contacte-me imediatamente através do formulário de contacto, especificando o endereço correto e o número do seu pedido. Farei o meu melhor para corrigir isso antes do envio.
Por outro lado, se o seu pacote já estiver a caminho, recomendo que contacte diretamente a transportadora para verificar se ainda é possível alterar a morada de entrega.
Não se esqueça de comunicar o número de tracking da sua encomenda, sem esta informação ele não poderá fazer nada.
Posso alterar ou cancelar o meu pedido após a compra?
Caso o seu pedido ainda não tenha sido enviado, por favor contacte-me o mais rapidamente possível através do formulário de contacto e eu ajudá-lo-ei da melhor forma possível.
No entanto, se o pedido já tiver sido enviado, infelizmente já não será possível modificá-lo ou cancelá-lo.
Quais os métodos de pagamento aceites?
No meu site são aceites cartões bancários (Visa e Mastercard) e sistemas de pagamento como PayPal, Apple Pay e Google Pay, bem como Multibanco (reservado para Portugal).
Cada pagamento é completamente seguro graças ao sistema de encriptação utilizado.
Qual é a política de envio da Honu Handmade Jewellery?
Para qualquer dúvida relacionada com as Condições Gerais de Venda, convido-o a consultar os Termos e Condições no final da página.
Contato
Se a sua dúvida não estiver aqui listada, por favor contacte-me aqui ou envie-me um e-mail diretamente. Terei todo o gosto em ajudar.
Entrega segura em toda a Europa
Outros destinos possíveis
Certificado de Autenticidade
Metais e Ornamentos
Pagamento seguro
Vários métodos de pagamento possíveis










