Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 10 juin 2026

1. Délai de préparation

Chaque bijou est fabriqué à la main, pièce par pièce, dans notre atelier au Portugal. Un délai de préparation de 3 à 5 jours ouvrés est nécessaire avant l'expédition (fabrication, contrôle qualité, emballage). Ce délai s'ajoute au délai de livraison postal. Vous recevez un e-mail de confirmation avec numéro de suivi dès l'expédition.

2. Zones, délais et frais

• Europe (Union européenne, Espace économique européen, Suisse, Royaume-Uni) : livraison offerte, en envoi express suivi et assuré. Délai indicatif de 2 à 5 jours ouvrés après expédition selon la destination.
• International (notamment États-Unis, Canada, Brésil, Émirats arabes unis, Singapour) : frais de livraison calculés et affichés au moment du paiement, envoi express suivi et assuré. Les droits de douane et taxes locales éventuels sont à la charge du client.
• Autres destinations : sur devis. Contactez-nous avant toute commande à atelier@honu-bijoux.com pour un devis incluant l'expédition et l'assurance.

3. Sécurité des envois

Compte tenu de la valeur des créations, tous les colis sont expédiés en envoi express suivi en ligne, assurés contre la perte, le vol et les dommages, dans un emballage soigné et discret (aucune mention du contenu sur le colis).

4. Réception et réserves

Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse fournie. Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis en présence du livreur. En cas de colis endommagé ou ouvert : refusez-le, ou acceptez-le avec des réserves précises notées sur le bon de livraison, et contactez-nous immédiatement avec photos. Sans réserve, aucun recours auprès du transporteur n'est possible.

5. Colis perdu

Si le transporteur déclare votre colis perdu après enquête (généralement 21 jours), nous procédons à un remplacement (si disponible) ou à un remboursement intégral. Grâce à l'assurance, vous êtes protégé contre la perte ou le vol durant le transport.

6. Contact

E-mail : atelier@honu-bijoux.com. Téléphone : +351 912 882 948.