Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 10 juin 2026

1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent toute commande passée sur honu-bijoux.com par un consommateur agissant à des fins personnelles. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des CGV en vigueur au jour de la commande. Le contrat est conclu en langue française. Le site est exploité par Isabelle Jacqueline Bénatouil, exerçant en nom propre sous le nom commercial Honu Handmade Jewellery (NIF 301290741, Portugal).

2. Produits

Les bijoux proposés sont fabriqués à la main, en pièces uniques, en argent massif (925 ou 950) et, le cas échéant, ornés de perles de Tahiti. Des variations peuvent exister du fait du caractère artisanal de chaque pièce. Les fiches produit mentionnent les caractéristiques essentielles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande. Pour les commandes en dehors du Portugal, des droits de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer à la charge du client. Honu Handmade Jewellery se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les prix applicables étant ceux en vigueur au jour de la commande.

4. Commande et paiement

Le paiement est exigible à la commande via les moyens sécurisés proposés : carte bancaire, PayPal, Multibanco, ainsi que le paiement en 3 fois sans frais via Klarna (sous réserve d'éligibilité). Toute commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement. Le paiement en 3 fois est fourni par Klarna Bank AB (publ), prestataire indépendant ; les conditions d'éligibilité et les informations précontractuelles sont fournies par Klarna lors de la finalisation de la commande.

5. Livraison

Les créations sont expédiées depuis le Portugal, en envoi suivi et assuré. Les zones, délais et frais sont détaillés dans notre Politique d'Expédition. Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison fournie.

6. Rétractation et retours

Conformément au Decreto-Lei n.º 24/2014 (Directive 2011/83/UE), le client dispose de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions légales prévues à l'article 17.º du Decreto-Lei n.º 24/2014. Les modalités et la liste complète des exceptions figurent dans notre Politique de Remboursement.

7. Garanties légales

Conformément au Decreto-Lei n.º 84/2021, au Code civil portugais et à la Directive (UE) 2019/771, tous les bijoux bénéficient de la garantie légale de conformité et, le cas échéant, de la garantie contre les vices cachés.

Garantie de conformité : 3 ans à compter de la livraison. Durant les deux premières années, tout défaut est présumé exister à la livraison ; la troisième année, la preuve incombe au client. Un défaut de conformité peut être, par exemple, une brasure défectueuse, un bijou non conforme à sa description ou un dysfonctionnement structurel. Le client peut choisir la réparation, le remplacement, ou à défaut la réduction du prix ou la résolution du contrat.

Vices cachés : en application de l'article 913.º et suivants du Code civil portugais, le client peut agir en cas de défaut non apparent rendant le bijou impropre à son usage, dans un délai de 6 mois à compter de la découverte du vice et de 3 ans à compter de la livraison.

Exclusions : usure normale, chocs, chutes, torsions, contacts chimiques, oxydation naturelle ou altération liée au pH de la peau, manque d'entretien, interventions de tiers, erreur de taille. Les garanties s'appliquent automatiquement, sans frais ni formalité, y compris pour les pièces personnalisées ou sur mesure (la garantie de conformité est d'ordre public).

Les bijoux sont testés et certifiés par la Contrastaria Portuguesa (service de l'INCM), qui appose un poinçon officiel garantissant l'alliage légal du métal déclaré.

8. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux sont numériques, émises sous forme de code unique envoyé par e-mail après paiement, et utilisables exclusivement sur honu-bijoux.com. Montants disponibles : 100, 250, 500, 1 000 et 2 000 euros (TVA incluse). Validité : 1 an à compter de l'activation. La carte cadeau peut être utilisée en plusieurs fois jusqu'à épuisement du solde ; elle n'est ni rechargeable, ni échangeable contre des espèces. Conformément à l'article 16 m) de la Directive 2011/83/UE et à l'article 17 du Decreto-Lei n.º 24/2014, l'achat d'une carte cadeau (contenu numérique à exécution immédiate) n'ouvre pas droit à rétractation, l'acheteur y consentant expressément lors de l'achat. En cas de retour d'un produit payé avec une carte cadeau, le montant correspondant est recrédité sous forme d'un nouveau code, sans remboursement en espèces.

9. Don additionnel solidaire (Te mana o te moana)

Honu Handmade Jewellery reverse, sur sa propre marge et sans surcoût pour le client, 1 % du prix de vente hors taxes de chaque bijou (5 % pour la Capsule Kalunga) à l'association Te mana o te moana, dédiée à la protection des tortues marines en Polynésie française.

Lors de la commande, le client peut ajouter un don volontaire, facultatif, distinct du prix du bijou et libre dans son montant. Honu Handmade Jewellery agit en simple intermédiaire collecteur et reverse l'intégralité des dons, sans retenue. Le don, une fois validé, est définitif et n'ouvre pas droit à rétractation (acte distinct du contrat de vente) ; il reste acquis en cas de retour du bijou, sauf annulation intégrale de la commande avant expédition.

9.1. Reçu fiscal

Honu Handmade Jewellery n'émet aucun fiscal au titre des dons additionnels.

L'émission du reçu fiscal relève de la seule compétence et responsabilité de TE MANA O TE MOANA, dans les limites de la législation applicable à son statut d'association de droit français.

Le donateur, au travers de sa propre volonté de transmettre un don additionnel accepte explicitement, conformément au RGDP, la transmission par défaut de ses données personnelles (les mêmes qu'il aura renseignées lors de la validation de son panier) à Te mana o te moana pour l'établissement et l'envoi du reçu fiscal. 

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site (textes, photos, logos, designs de bijoux, noms de collections) est la propriété exclusive de Honu Handmade Jewellery. La marque Honu Handmade Jewellery est enregistrée auprès de l'EUIPO sous le numéro 019234592 (enregistrée le 19 décembre 2025), conférant une protection exclusive sur les 27 États membres de l'Union européenne. Toute reproduction, imitation ou exploitation non autorisée expose à des poursuites civiles et pénales.

11. Loi applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit portugais, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs du pays de résidence du client. En cas de litige non résolu à l'amiable, le client peut recourir au Livro de Reclamações Eletrónico (livroreclamacoes.pt) ou à une entité de règlement extrajudiciaire reconnue par la Direção-Geral do Consumidor :

• CNIACC (cniacc.pt)
• CACCL, Centre d'arbitrage de Lisbonne (centroarbitragemlisboa.pt)
• CIMPAS (cimpas.pt)

12. Invalidité partielle et non-renonciation

Si une clause des présentes CGV est déclarée invalide, les autres clauses conservent leur pleine portée. Le fait pour Honu Handmade Jewellery de ne pas se prévaloir d'une clause à un moment donné ne vaut pas renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.

13. Contact

Honu Handmade Jewellery, Isabelle Jacqueline Bénatouil, Rua Virgínia Quaresma 29, 2925-040 Azeitão, Portugal. E-mail : atelier@honu-bijoux.com. Téléphone : +351 912 882 948.