FAQ - Questions fréquemment posées

Tous les bijoux Honu sont créés par moi-même, Isabelle B., fondatrice de la marque.
Je suis une artisane réellement passionnée par le métal et sa transformation progressive.
Entièrement forgées à la main, mes créations vont directement de la mienne, à la vôtre. 💕

Choisi pour sa préciosité, sa noblesse et pour sa patine si particulière, l'argent massif 950 (925 titrage officiel) est le métal que j'utilise le plus dans mes créations.
Associé aux véritables perles de Tahiti ou à certaines pierres fines ou précieuses, il se révèle avec encore plus de valeur. ❤️

Oui, chaque bijou que je crée est entièrement forgé et façonné à la main (et avec le coeur ❤️).
Je les imagine et je les fabrique avec passion, dans le respect le plus total de la matière.

Non. Je façonne tout à la main, sans moulage et je ne fabrique rien en série.
Chaque pièce qui prend vie chez Honu est 100% unique (comme un ADN).
Selon le modèle, certaines pièces peuvent cependant être recréées sur commande.
Contactez-moi et nous en parlerons.

Elles proviennent directement d'une ferme permière de Tahiti, en Polynésie française.
Elles ont été bichonnées durant des mois par de vrais professionnels avant d'acquérir leur qualité exceptionnelle.

Un certificat d'authenticité vous est automatiquement délivré pour l'achat de bijoux en contenant. 🦪

Oui, mes bijoux ont une garantie légale de 2 ans.

Oui, tout à fait !
Pour vous assurer une totale transparence et une sérénité absolue, je livre tous mes bijoux avec un certificat d'authenticité. 🌺

Oui, bien sûr et avec plaisir !
Il suffit de me contacter par e-mail ou par téléphone.
Je serai très heureuse de donner vie à votre projet personnalisé. 🌺

Oui, c'est normal car chaque modèle que je façonne est unique.
Les bagues et bracelets n'existent donc qu'en une seule taille.
Cependant, je peux recréer certains modèles sur commande et sur mesure.
Contactez-moi et nous en parlerons.

Tous les modèles que je crée sont uniques et certains ne seront jamais reproduits.
Contactez-moi pour savoir si le modèle que vous souhaitiez peut être recréé.

Si vous avez un coup de cœur ❤️, n'attendez pas trop...

C'est simple ! Vous n'avez pas besoin de vous déplacer de chez vous pour le savoir ! 😉
Il vous suffit de vous référer au guide des tailles et outils mis à votre disposition ici sur mon site.

Pour découvrir les astuces 💡qui vous permettront de prendre bien soin de vos bijoux, ouvrez le menu Honu Magazine et rendez-vous sur la page "Conseils & Entretien".

Eh non... Pour le moment, je ne fais que de la vente en ligne.

Non. Pour le moment, je ne fais pas de réparation de bijoux. 🤷‍♀️

Lorsque votre commande est validée, un e-mail de confirmation avec tous les détails de votre achat vous est envoyé automatiquement.
(si vous ne le recevez pas au bout de quelques minutes, pensez à vérifier vos courriers indésirables, spams, junk mails).

Vérifiez aussi votre Espace Client, accessible depuis le site ; vous devriez retrouver le récapitulatif de votre commande.

Si vous ne voyez toujours rien, contactez-moi par téléphone, nous vérifierons cela ensemble.

Vous recevez un e-mail avec un lien de suivi en temps réel, dès que votre colis a été expédié.

Vous pouvez également suivre votre commande via votre Espace Client, accessible depuis le site.

Eh oui, ça peut arriver ! qui ne fait pas d'erreur ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-moi immédiatement via le formulaire de contact, en précisant la bonne adresse, ainsi que votre n° de commande. Je ferai mon possible pour rectifier cela avant l’expédition.

En revanche, si votre colis est déjà en route, je vous recommande de contacter directement le transporteur pour voir s’il est encore possible de modifier l'adresse de livraison.
N'oubliez pas de vous munir de votre n° de suivi de colis, sans cette information, il ne pourra rien faire.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-moi au plus vite via le formulaire de contact et je vous aiderai du mieux que je pourrai.
Par contre, si la commande a déjà été expédiée, il ne sera malheureusement plus possible de la modifier ou l’annuler.

Sur mon site, sont acceptées les cartes bancaires (Visa & Mastercard) et les systèmes de paiement comme PayPal, Apple Pay et Google Pay, ainsi que Multibanco (réservé au Portugal).
Chaque paiement est entièrement sécurisé grâce au système de cryptage utilisé.

Pour toute question relative à aux Conditions Générales de Vente, je vous invite à consulter les CGV en bas de page.